為有效落實總分局關于持續推進個人外匯業務便利化的工作要求，濱海新區中心支局以“暗訪+隨機座談+問卷星測試”為手段，推動個人便利化政策落地實施。近期，王偉亮副局長帶隊對轄內兩家銀行個人外匯業務辦理情況進行了暗訪，外匯業務處相關人員陪同前往。

暗訪人員以普通客戶的身份就出國留學購付匯所需手續、辦理年度便利化額度內購匯的有效身份證件類型、委托代辦購付匯的近親屬范疇等問題對銀行工作人員進行了問詢。隨后，分別對兩家銀行的個人經常項目外匯業務辦理情況開展了座談、通報了暗訪情況，并對相關工作人員分層級進行“問卷星”個人外匯業務測試。

    暗訪結束后，王偉亮副局長對兩家銀行提出三點要求：一是銀行應及時落實整改暗訪中發現的問題；二是總結梳理個人外匯業務辦理過程中遇到的問題、投訴及輿情處置措施等，以案例形式上報外匯局，在新區銀行共享經驗做法；三是加強業務培訓，充分利用“問卷星”題庫開展業務自評自測，準確貫徹執行外匯政策，提升業務服務水平。