3月28日，外匯局聊城市分局收到群眾王女士送來的題有“服務為民辦實事 春風化雨解民憂”的錦旗，對聊城市分局多次主動溝通協調、督導經辦銀行，耐心妥善為其處理大額外匯匯款入賬結匯業務，表示高度贊揚和誠摯感謝。

今年2月19日，王女士收到一筆大額境外匯款，因境外資金來源于售房款，屬于資本項目下限制類業務，且王女士無法提供完整的境外勞務收入明細，經辦銀行未予入賬。聊城市分局首先向王女士了解了業務背景及境外收入情況，同時要求經辦銀行按照“首問負責制”要求對該業務進行說明。聊城市分局資本條線與經常條線展開聯動，核實王女士具有境外永久居留權身份，可按照境外居民個人身份辦理資金入賬。隨后，我市分局積極跟進業務進度，多次對經辦銀行進行督導，要求其按照展業三原則的要求核實客戶背景、業務背景，遵循“實質重于形式”的原則辦理業務并做好服務。3月19日，王女士聯系我市分局表示銀行已為其辦理入賬并結匯。聊城市分局嚴謹、認真的工作態度和熱情、細致的服務態度獲得了王女士的高度評價，3月28日，王女士專程到我市分局送來錦旗表示感謝。

下一步，聊城市分局將繼續踐行金融為民宗旨，聚焦市場主體“急難愁盼”，切實提升轄區個人用匯便利化水平。