為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》和總行工作部署，人民銀行寧夏回族自治區分行靠前謀劃、扎實推進，在“快、實、效”上狠下功夫，指導全區各支付服務主體聚焦老年人和外籍來寧人員等群體，不斷優化支付服務，切實提升人民群眾對于支付服務的滿意度和獲得感。

“快”字為先，緊鑼密鼓從速謀劃部署

橫向建立商務、文旅、交通等17部門會商機制，縱向調度指導各銀行、支付機構快速行動，內部整合相關業務條線組建工作專班，形成“橫向聯動、上下貫通、內部聚力、協同高效”的工作體系。第一時間起草優化支付服務工作實施方案，組織召開政府部門、銀行機構工作座談會，研究修改實施方案，安排部署主要工作，確保工作走在前、干在先。

及時向自治區政府領導請示匯報工作情況，提前下發第一批重點場所、重點商戶名錄，督促各銀行、支付機構立即行動、馬上落實。17部門聯合印發實施方案，印發當日即組織召開全區優化支付服務工作推進會，全面動員、細化部署、嚴明責任，確保各項工作落地見效。

“實”字為要，真抓實干推進各項任務

開展民生消費場所摸排行動，摸清支付服務主體底數，充分吸納文旅、商務等部門意見建議，選定3292家重點商戶。提出“7+10+4”總體布局，聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫”7大重點場景，開展銀行卡受理環境改造、人民幣現金使用環境優化等10大專項行動，明確4個全面覆蓋工作目標。研究確定各政府部門職責分工，明確優化支付服務工作“一把手工程”定位，指導各銀行機構成立由行領導掛帥的工作專班。建立“一表七臺賬”，以清單管理、鎖定目標、動態跟進方式，壓實各機構優化支付服務主體責任。有序推進境內外銀行卡受理設備軟硬件改造和收單協議簽署，在旅游景區等重點場所合理增配可辦理外卡取現的ATM機，增設外幣兌換柜臺，做好人員業務培訓和各類標識張貼工作。加快落實“零錢包”入千商進萬戶活動，指導銀行機構面向出租車公司開展“零錢包”兌換服務。推動完成手機銀行APP適老化改造，持續優化移動支付APP業務辦理流程。

“效”字為本，緊盯目標力求取得實效

截至5月末，目標節點，寧夏重點場所、重點商戶外卡受理率近95%，遠超80%的工作要求；全國性銀行機構ATM機100%支持外卡取現，遠超90%的工作要求。截至6月末，全區共發放“零錢包”8.64萬個，其中面向出租車行業發放7840個；共有18家外幣代兌點、211家銀行網點支持外幣兌換，全國性銀行機構支持外幣兌換的網點占比30%；銀行網點100%支持外籍人員簡易開戶，并完成適老化改造。

在民航部門大力支持下，在銀川河東機場建成寧夏首家“優化支付服務工作示范區”，在機場航站樓內設立“境外來賓支付服務站”，指導銀行機構選派精通外語的工作人員提供外幣兌換、服務咨詢、支付引導等一站式綜合服務，配設支付服務宣傳電子查詢機，嵌入雙語版宣傳資料等，提供多渠道精準指導。機場大巴、高鐵售票點及重點商戶均可受理外卡刷卡，支持多類型支付方式。統籌發揮好線上線下雙渠道作用，在自治區新聞辦公室舉辦專場新聞發布會，發布新聞報道近30篇，人民銀行寧夏回族自治區分行官方微信公眾號發布原創長圖、視頻等26篇，優秀作品被人民銀行總行官微刊載。通過“大篷車進鄉村”“廳堂微沙龍”等方式，讓支付服務宣傳遍地開花、深入人心，不斷擴大優化支付服務工作影響力和知悉度。

截至6月末，境外來寧人員共20943人次，同比上升67%。2024年1-6月，共發生外卡刷卡交易3898筆，月均交易筆數較去年同期上漲37%。全區旅游景區、旅游街區及度假區合理增配391臺外卡POS機及外幣兌換設施，4星級及以上酒店均可就近辦理外幣兌換業務。便捷的支付服務為入境旅游消費提供了極大便利，推動入境旅游市場持續升溫。

下一步，人民銀行寧夏回族自治區分行將立足實際，按照既定方案和目標，積極協調相關部門加大工作推進力度，扎實做好優化支付服務各項工作，進一步疏堵點、解難點、提質效，常態化抓好跟蹤督導和宣傳引導，切實為老年人、外籍來寧人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。