人民銀行黃岡市分行聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景，從“改善支付硬環(huán)境，提升服務(wù)軟實(shí)力”兩個(gè)方面入手，滿足老年人、境外來(lái)賓等群體多樣化支付服務(wù)需求，持續(xù)提升黃岡市支付便利性。

全力改善支付服務(wù)硬環(huán)境。人民銀行黃岡市分行將優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性工作作為“一把手”工程，明確“外卡受理、外幣兌換、場(chǎng)景拓展、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)”等重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)銀行、非銀支付機(jī)構(gòu)主動(dòng)作為，主動(dòng)協(xié)調(diào)文旅、商務(wù)等行業(yè)主管部門(mén)同向發(fā)力，取得明顯成效。截至6月底，全市三星級(jí)及以上酒店、4A級(jí)景區(qū)、重點(diǎn)旅游度假區(qū)、劇院等重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)226臺(tái)智能POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)全市163個(gè)重點(diǎn)商戶外卡受理100%全覆蓋；建設(shè)外幣兌換點(diǎn)108個(gè)，在全市四星級(jí)酒店和重點(diǎn)景區(qū)新增10個(gè)外幣代兌點(diǎn)，有效提升外卡受理和外幣兌換便利性。同時(shí)，優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，全市支持外卡取現(xiàn)ATM達(dá)1012臺(tái)，支持小面額取現(xiàn)ATM增至28臺(tái)，建成外籍來(lái)華人員重點(diǎn)服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)16家，組織商家簽訂“不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)”4473份，兌換“零錢(qián)包”1.7萬(wàn)余個(gè)，發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用，有效提升現(xiàn)金支付便利性。

進(jìn)一步提升支付服務(wù)軟實(shí)力。人民銀行黃岡市分行組織開(kāi)展“支付服務(wù)‘鄰’距離”活動(dòng)，全市銀行機(jī)構(gòu)深入44個(gè)社區(qū)征集群眾關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的意見(jiàn)，共收集并解決群眾意見(jiàn)71條，開(kāi)展支付宣傳推廣活動(dòng)162次，發(fā)放宣傳折頁(yè)1.8萬(wàn)余份。該分行在調(diào)研中得知某高校部分外國(guó)留學(xué)生開(kāi)戶遇到難題，及時(shí)組織三家銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)深入學(xué)校現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)提出解決方案，讓該校80余名外國(guó)留學(xué)生順利辦理了開(kāi)戶業(yè)務(wù)。截至目前，全市銀行機(jī)構(gòu)已為境外來(lái)黃人員開(kāi)立境內(nèi)銀行賬戶1356個(gè)。該分行組織銀行機(jī)構(gòu)打造“一行一品”特色金融服務(wù)，結(jié)合自身特色因地制宜探索適老服務(wù)新舉措。工行黃州支行建立柔性團(tuán)隊(duì)，增配自動(dòng)體外除顫器，在養(yǎng)老金發(fā)放高峰時(shí)期，加快業(yè)務(wù)辦理速度，提升應(yīng)急急救能力；武漢農(nóng)商行黃岡分行推出支付“零障礙”服務(wù)，增配“移動(dòng)柜臺(tái)”，開(kāi)展各類柜臺(tái)延伸服務(wù)；招商銀行黃岡市分行打造“招愛(ài)銀發(fā)，與子偕老”適老服務(wù)，提供全流程陪伴式服務(wù)，讓適老服務(wù)“走新”更“走心”。（人民銀行湖北省分行 2024-07-18）