“唯有牡丹真國色，花開時節動京城。”第41屆中國洛陽牡丹文化節期間，神都洛陽人氣十足，洛陽牡丹、龍門石窟、洛邑古城等文旅項目更是“火爆出圈”。人民銀行洛陽市分行以洛邑古城、龍門石窟景區兩家重點文旅場景建設為突破口，積極探索打造“文旅支付無障礙示范區”，推動構建渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態化支付服務體系。

聚焦重點場景

人民銀行洛陽市分行加強優化支付服務工作體制機制建設，著重加強與文旅局、商務局等政府相關職能部門的橫向協同，結合實際擬定了洛陽市進一步優化支付服務、提升支付便利性實施方案。行內成立由六部門組成的優化支付服務工作專班，按月、按季召開專班碰頭會，堅持目標導向，聚焦六大工作任務，發揮協同聯動合力，細化工作措施，量化工作任務，確保工作取得實效。同時，強化調研督導，行領導帶隊到龍門石窟景區實地調研，面對面了解游客、商戶支付服務需求，推動有關銀行、支付機構精準供給，著力解決零錢兌換不便、消費支付渠道不暢等實際問題。

“計劃8月底前，洛陽市所有重點商戶實現現金、掃碼、刷卡支付暢通無障礙。”人民銀行洛陽市分行相關部門負責人介紹。目前，該行聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫、學”八大領域，明確景區、酒店、餐飲、交通、大型商圈等十大重點場景，梳理重點商戶622戶，分機構清單化推進，責任到崗、到人。

改善外卡受理環境

“洛邑古城景區內92家商戶已全部開通外卡受理功能，景區外圍漢服商戶正在加快推進中。”銀盛支付服務股份有限公司河南分公司洛陽區域負責人楊燕紅告訴記者。

為提升外籍來洛人員支付服務的友好度和便利性，人民銀行洛陽市分行積極對接市商務局、文旅局，推動洛邑古城、龍門石窟2家熱門景區先行先試，在提升移動支付各環節友好度和便利性的基礎上，組織轄區郵儲銀行、建行、中行和銀盛支付機構，加快推進境外銀行卡受理環境優化改造，打造洛邑古城、龍門石窟多元化支付特色示范街區，擦亮洛陽文旅“新名片”。目前，洛邑古城景區入駐的92家商戶已全面打通五大外卡受理通道。

人民銀行洛陽市分行還進一步推動周邊涉外旅游購物市場、住宿、餐飲、商圈、藥店多場景支付便利化一體化，打造文商旅綜合體，優化文旅全鏈條支付服務。目前，49家酒店、47家餐飲、103家藥店以及王府井、丹尼斯、長申國際三大商圈的105家重點商戶已開通外卡受理功能，全方位提升外籍來洛人員支付服務便利度。

推廣“零錢包”服務

“‘零錢包’實用便捷，剛好解了我的燃眉之急?！痹邶堥T石窟景區龍門唐市商業街內，商戶經營者張女士由衷感嘆道，“牡丹文化節是咱洛陽的旅游旺季，我們忙于生意沒時間到銀行兌換零錢，現在銀行上門配送，真是太貼心了。”張女士說的“零錢包”上門配送服務是郵儲銀行洛陽市分行為滿足旅游旺季現鈔使用需求而開展的一項便民服務。

人民銀行洛陽市分行聚焦現金服務痛點堵點，扎實推動現金兌換工作。指導金融機構加大自助設備支取零鈔功能改造力度，依托金融機構現金服務網格化服務模式，搭建與景區、出租車等行業間的零鈔兌換服務聯系機制，“分片包干”，提供多樣化“零錢包”，并開展上門配送服務。引導經營主體簽訂《不拒收人民幣現金承諾書》10423份，張貼支持收現標識4429個。建立《洛陽市景區公園名錄清單》，組織轄區金融機構在29家景區開展“零錢包”宣傳推介，確?，F金服務不缺位。

目前，洛陽完成14臺ATM、13臺大額存取款機支取零鈔功能的改造工作，1321個自助設備支持外卡取現，980個銀行網點提供“零錢包”服務，共發放“零錢包”19345個。其中，為龍門石窟、洛邑古城景區兌換“零錢包”286個，兌換零鈔金額共9.23萬元，充分保障老年人和外籍來洛游客線下購票、購物、就餐等支付需求。

該行指導266個銀行網點提供外幣兌換服務，協調推動建行、中行為外籍來洛人員入住較多的酒店增設外幣兌換機構，有效服務周邊商圈及景區，努力提升外幣兌換服務水平。