“感謝銀行及時(shí)為我們升級(jí)了POS機(jī)刷卡功能，還給我們配備了零錢包，這下再有外國(guó)人來消費(fèi)我們也能輕松接待了。”在殷墟博物館三樓的甲骨文咖啡屋里，年輕的服務(wù)員對(duì)銀行的工作人員稱贊道。

“歡迎大家來殷墟博物館新館，赴一場(chǎng)與商文明的千年之約。”近日，隨著中國(guó)社科院考古研究所安陽工作站副站長(zhǎng)何毓靈誠邀海內(nèi)外人士赴安陽看“亞長(zhǎng)”牛尊的視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，一時(shí)間殷墟殷墟博物館新館內(nèi)國(guó)際國(guó)內(nèi)的游客驟增，據(jù)統(tǒng)計(jì)，剛剛過去的“五一”假期安陽市接待游客665萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入43.69億元，殷墟博物館進(jìn)館游客超30萬人次。如何讓老年人、境外來安游客也能品一品咖啡，嘗一嘗甲骨文面條、牛尊蛋，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)刷卡難、找零難的問題，人民銀行安陽市分行認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，建立專班，靠前指揮，全力推進(jìn)殷墟景區(qū)支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，持續(xù)改善安陽市銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利性，向八方來客提供更加高效、便捷的支付體驗(yàn)，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。

堅(jiān)持聚焦重點(diǎn)，快速推進(jìn)。加大對(duì)景區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)境外來安人員集中地的資源傾斜力度，由分管行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴市文旅集團(tuán)調(diào)研境外來安人員、老年人的支付需求，及時(shí)改造升級(jí)景區(qū)售票處、景區(qū)內(nèi)商戶POS機(jī)外卡刷卡功能，在旅客服務(wù)臺(tái)增加支付服務(wù)咨詢功能，為有需求的旅客提供支付服務(wù)咨詢、協(xié)助下載和開通移動(dòng)支付，制定《優(yōu)化殷墟景區(qū)支付服務(wù)工作方案》，確定距離示范區(qū)較近的兩家銀行網(wǎng)點(diǎn)為支付服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置愛心柜臺(tái)和專用服務(wù)窗口，配備外語咨詢服務(wù)人員或翻譯器，為境外來安人員和老年人提供簡(jiǎn)易開戶，同時(shí)推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)對(duì)高鐵站、酒店附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)及商戶開展設(shè)施升級(jí)改造工作。

以推進(jìn)殷墟景區(qū)支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)為契機(jī)，積極打造“暢游安陽 支付無憂”特色品牌。圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”八大重點(diǎn)場(chǎng)景，梳理安陽轄區(qū)大型商圈、文娛場(chǎng)所、酒店住宿、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶名錄，確保重點(diǎn)商戶可受理境外銀行卡消費(fèi)，合理增配支持外卡取現(xiàn)、支持小面額零鈔支取的ATM機(jī)；指導(dǎo)銀行優(yōu)化外幣兌換服務(wù)，開通兌換綠色通道，增加可兌換的外幣幣種，做好外幣兌換人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)面向經(jīng)營(yíng)主體推出標(biāo)準(zhǔn)化、印有宣傳標(biāo)語的人民幣“零錢包”產(chǎn)品，主動(dòng)為重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)商戶提供小面額現(xiàn)金服務(wù)，妥善解決找零難問題，切實(shí)改善老年人、境外來安人員現(xiàn)金消費(fèi)體驗(yàn)。目前，安陽已開通可受理外卡刷卡商戶401戶，殷墟景區(qū)購票處和內(nèi)部商戶的29臺(tái)POS機(jī)均已開通外卡刷卡業(yè)務(wù)。安陽市能夠受理外幣兌換的銀行網(wǎng)點(diǎn)96家，支持外卡支取人民幣的ATM機(jī)915臺(tái)，發(fā)放零錢包的1.9萬個(gè)。

加強(qiáng)宣傳督導(dǎo)，營(yíng)造良好支付環(huán)境。組織轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)成立宣傳小分隊(duì)，深入景區(qū)、涉外酒店、大型商圈超市，向商戶和群眾講解優(yōu)化支付服務(wù)政策，印制發(fā)放老年人及外籍來安支付服務(wù)指南、電子支付宣傳頁，開展不拒收人民幣的宣傳教育工作，通過線上線下多渠道宣傳，提高群眾對(duì)現(xiàn)金政策的認(rèn)識(shí)，確保現(xiàn)金政策的有效實(shí)施；建立長(zhǎng)期明察暗訪機(jī)制，營(yíng)造公平、透明、有序的支付環(huán)境，讓每位群眾及游客都能享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。

下一步，人民銀行安陽市分行將按照人民銀行河南省分行的指導(dǎo)思想與總體部署，結(jié)合安陽地方文化旅游特色產(chǎn)業(yè)，積極優(yōu)化支付體驗(yàn)，推動(dòng)支付手段升級(jí)改造，擦亮國(guó)家歷史文化名城名片，合力助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。