外匯局河南省分局積極落實國務院、省政府以及總分行、總分局關于優化境外來華人員支付服務工作部署，發揮部門聯動，加強實地調研，在全省確立了包括機場、旅游景點、重要商圈、重點文物場所在內的8個重要外幣兌換場景，形成了“1+8+5”即中國銀行作為示范銀行，工商銀行、農業銀行、建設銀行等8家銀行作為主要銀行，鄭州、開封、洛陽、焦作、安陽5個地區協同推進的工作格局，致力于打造以“特許兌換為主，酒店代兌為輔，銀行網點兌換為補充”的貨幣兌換框架，按照“有重點、分批次”的工作方法，堅持供需兩端發力，推進轄區外幣兌換業務取實質進展，“現金兜底”的基礎保障作用得到有效發揮。

重調查，全面掌握轄內兌換底數。該局堅持問題導向，注重摸清轄內外幣兌換底數，有的放矢優化外幣兌換環境。一是聯動摸底。與河南省文旅廳、河南省公安廳出入境管理局等單位對接，了解河南省外籍人員入住較多酒店、常去景點，作為外幣兌換渠道建設的重點地區。二是統計家底。多輪統計核實全省結售匯銀行、代兌機構、兌換特許機構位置分布、可兌換幣種等情況，摸清轄內兌換機構底數，指導銀行按照“重點區域兌換渠道多元配置、其他地區兌換渠道加快完備”的思路，有針對性增加兌換幣種、加大兌換機構供給。三是調研探底。局領導帶隊到機場、高校、5A景點等10個重點場景、3所高校實地走訪對接外幣兌換工作，了解重點場景兌換需求、兌換堵點。根據掌握底數，對外公布全省2496家銀行結售匯網點、18家兌換機構信息及位置分布；針對高校外籍教職工、學生用匯問題，建立微信群，實現常駐外籍人員用匯問題“秒答復”、“速解決”的效果。

強供給，兌換供需失衡明顯改善。針對重點場景兌換缺口情況，該局從完善兌換渠道及豐富兌換幣種兩方面著手，加強金融資源供給。一是擴大兌換渠道供給。印發《關于優化境外來華人員外幣兌換工作的通知》，確定了以中、工、農、建、交、中信、浦發、招商8家銀行為外幣供給方的工作格局，將工作目標進行細化分解、落實到行，督促轄內8家重點銀行協同發力，與60余家四星級以上酒店、景點深度對接，有序恢復已停業的外幣代兌點，積極拓展新代兌合作點。二是豐富兌換幣種。以“河南省東盟人文交流月”為契機，指導建設銀行、工商銀行河南省分行等加快庫存外幣現鈔出庫，增加對基層網點新加坡元、韓元、泰銖小幣種外幣現鈔配置，提升基層網點外幣現鈔兌換能力。推動在新鄭機場增設4家兌換特許網點，增設1臺支持外卡取現的ATM設備；在全省新增6家代兌機構，其中，登封少林寺、安陽殷墟博物館、紅旗渠風景區售票處成功建設外幣代兌點，多個重點地區“老外”旅游匯兌問題根本解決。

優服務，外幣兌換軟環境有效提升。該局推出三項舉措，著力優化全省兌換服務環境。一是加強外匯兌換宣傳。先后制作《河南省外幣兌換服務指南》、《外幣兌換宣傳冊》，擬在銀行網點、機場、酒店進行宣傳，幫助外籍人員了解貨幣兌換渠道、兌換流程。二是打造外幣兌換服務標桿。印發《關于建立河南省優化境外來華人員外幣兌換服務示范銀行的指導意見》，將外籍人員貨幣兌換較為集中的中國銀行打造為河南省貨幣兌換示范銀行，從加強人員培訓、設置外幣兌換窗口等方面，對優化兌換服務提出要求，進一步提升銀行外幣兌換工作效率及服務形象。三是突出機場貨幣兌換功能。在新鄭機場到達廳設置支付服務中心、增設貨幣兌換指示牌，對入境游客提供貨幣咨詢、代兌引導等服務，一站式解決境外來豫人員外幣兌換煩惱。在一系列舉措推動下，全轄2496家銀行網點，24家兌換機構全部規范張貼兌換標識，河南省外幣兌換服務指南瀏覽人次近4000次，新鄭機場同時具備自助外幣兌換及人工外幣兌換兩種渠道，全省外幣兌換軟環境得到有效提升。

抓落實，工作目標扎實推進。該局制定了優化外幣兌換服務工作的時間表、路線圖，根據既定目標狠抓落實。一是建立周通報工作機制。以《河南省優化支付服務工作周報》為載體，每周向專班組成部門、金融機構通報全省優化境外來華人員支付服務工作組織情況、重點工作進展，保障工作目標如期實現。二是建立暗訪工作機制。該局針對工作推進情況，會同人民銀行河南省分行不定期組織工作專班對銀行網點、兌換機構服務質量進行督導，行領導不定期組織專班組成部門進行工作調度，解決工作推進過程中的難點和堵點，督促銀行在協議簽訂、人員培訓、外幣配置等環節提升效率，確保代兌機構“成熟一家，營業一家”。工作部署以來，人民銀行河南省分行、外匯局河南省分局共召開工作調度會2次、開展工作暗訪2次，推動全省落地外幣兌換機構6家，推動4家代兌合作有序推進，外幣代兌區域由鄭州、洛陽、新鄉、漯河4地擴大至安陽、焦作、開封7地。