2023年2月至3月，外匯局海南省分局組織海南省外匯局系統和銀行金融機構在全轄范圍內開展外匯服務“暖春行動”，通過“面對面”走訪，“心貼心”宣傳，“一對一”解難，“實打實”問效，解決百余項訴求，惠及千余家企業，有效增強海南省涉外市場主體外匯服務體驗感和獲得感，實現外匯服務“開門紅”。

    面對面，匯政銀企聯合調研問需求。外匯局海南省分局聯合澄邁縣政府、三亞中央商務區管理局等政府部門深入企業走訪調研，重點了解游戲出海產業、離島免稅企業經營變動等基本情況，把提升外匯便利化程度與助力自貿港重點園區建設協同推進；帶領經辦銀行主要負責人下沉一線，先后實地走訪十余家大型企業，拓寬銀企溝通交流渠道，準確掌握銀行宣傳外匯政策、企業了解和使用便利化政策等情況；組織企業集團公司、子公司和關聯公司共同交流座談，全面掌握業務辦理情況，一攬子解決大型集團企業遇到的難點痛點，進一步增強外匯服務地方實體經濟發展質效。

    心貼心，線上線下立體多維廣宣傳。外匯局海南省分局梳理匯總常見外匯問題和便利化政策，以通俗易懂的問答形式制作全轄統一的宣傳冊，提升廣大重點群體對外匯政策的知曉率，期間共向涉外企業發放宣傳資料2000余份。同時，外匯局海南省分局聯合轄內銀行機構共同開展“暖春行動”金融服務宣介會，在銀行企業對接、產品推薦中對外匯政策進行科普，將政策宣講貫穿銀行企業交流全過程。轄內銀行積極主動，通過微信公眾號、LED顯示屏等線上線下多種渠道對外匯政策進行大力宣傳，不斷擴大政策宣傳覆蓋面。

    一對一，聚焦問題精準施策解疑難。對調研走訪中發現的問題，能現場研究解決的立即進行回復解答，需其他部門協助的列出清單，專人負責、專項梳理、專班推進，想方設法牽線搭橋，持續跟進對接解決。對某新設立的大型企業集團公司資金調度等問題，提出以跨境資金池境內外統一管理解決方案，破解企業落實便利化政策難題；對某企業提出的離岸轉手買賣業務特殊退匯免于登記和經常項目軋差凈額結算訴求，溝通交流具體資金結算模式，全面掌握企業業務背景，跟蹤探討具體解決措施。

    實打實，專項督導持續跟蹤提質效。外匯局海南省分局通過調查問卷了解“暖春行動”宣傳情況，共收到591份調查問卷，其中，93%的企業知曉并了解優質企業貿易外匯收支便利化試點等經常項目政策，85%的企業知曉并了解資本項目外匯收入支付便利化業務等相關政策，97%的企業認為當前海南自貿港外匯管理政策能夠滿足企業的日常業務需求。同時，外匯局海南省分局建立臺賬跟蹤解決業務訴求，對1200余家企業提出的593項業務訴求建立專項臺賬，對責任部門進行強化督導檢查，持續跟蹤問效，其中，99%的業務訴求已第一時間向企業直接提供解決方案，剩余訴求正在協同相關部門研究解決。