問：當出現無法正常通過“數字外管”平臺銀行端辦理名錄登記及變更業務等突發情況時，銀行如何處理？

答：部分地區或全國范圍內銀行出現上述突發情況時，由國家外匯管理局發布緊急通知，啟動應急業務辦理方案，銀行應按下列要求辦理名錄登記或變更業務：

（一）銀行業務人員應主動詢問企業是否已辦理名錄，按有關規定審核名錄登記或變更業務相關材料，并建立應急期間貨物貿易名錄登記及變更業務臺賬。對于新辦名錄登記業務的企業，應提示企業在系統功能恢復后告知其“數字外管”平臺互聯網端賬號及初始密碼。

（二）銀行應在“數字外管”平臺銀行端恢復正常后48小時內進行補登記，并告知企業“數字外管”平臺互聯網端賬號及初始密碼；同時，核對應急期間業務臺賬，發現企業沒有如實說明名錄信息的，立即向所在地外匯局報告。