近期，面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，巢湖中心支局以支持地方經濟發展為己任，推出多項舉措，改進服務、暢通傳導，全面提升外匯服務效能。

聚焦高頻關注事項，疏通業務辦理的“堵點”。根據疫情防控要求，為盡可能減少線下接觸，確保外匯服務不中斷，巢湖中心支局推動外匯業務網上辦理，設計了《貿易外匯收支企業名錄登記申請表填表說明》發放給企業，對相關填報事項進行提示，推動服務窗口前移，緩解窗口聚集壓力。

采取便捷溝通方式，架起服務實體經濟的橋梁。巢湖中心支局利用微信群、QQ、郵箱等方式宣傳外匯政策，擴展政務服務網上辦理的宣傳覆蓋面，線上發放《資本項目外匯收入支付便利化問卷》，動態掌握市場主體辦理便利化業務的真實感受和銀行執行政策中遇到的問題及相關意見建議。在各外匯業務經辦銀行柜臺公布外匯業務咨詢投訴電話，強化咨詢、舉報和投訴管理，嚴格落實“好差評”反饋機制，公開接受群眾監督，及時回應市場關切。

優化業務審批流程，全面提升辦事效率。針對因疫情居家辦公特殊人群的業務需求，窗口確保每日有兩名工作人員值守并與企業對接，開展針對性精準化服務，幫助60多家涉外企業掌握網上辦理操作方法和流程。并進一步優化崗位設置，精簡服務流程，提高業務辦理效率，得到廣泛好評。