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- 索??引??號：
- 00298631-X-2015-00023
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- 分???????類：
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局安徽省分局
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- 發布日期：
- 2015-05-27
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- 名???????稱：
- 國家外匯管理局六安市中心支局積極推進外匯領域金融消費者權益保護工作
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- 文???????號：
國家外匯管理局六安市中心支局積極推進外匯領域金融消費者權益保護工作
近年來，六安市中心支局高度重視外匯領域金融消費權益保護工作，將其列為深入推進外匯管理改革，提高外匯服務水平的一項重點工作。著力推進標準化、精細化和網絡化建設，通過參與搭建金融消費者權益保護網、公布投訴監督熱線、建立“六安外匯”微信公共服務賬號等形式，加強外匯政策宣傳，強化監督與檢查，促進銀行提升外匯管理政策執行力和金融服務水平，受到六安市政府分管市長批示表揚。
一是利用金融消費權益保護網，為全市金融消費者提供了便捷高效的投訴咨詢和外匯知識普及網絡平臺。通過媒體、金融機構網點電子屏、微信等多種渠道，在市縣兩級廣泛宣傳外匯政策，開辟金融知識普及月宣傳教育專欄，著力推動金融消費權益保護網功能向縣區延伸，發揮網絡服務、維權、教育的便捷高效作用。有效彌補了街頭宣傳、窗口宣傳形式內容單一、時間短暫、更新不及時等短板。
二是公布監督熱線，豐富投訴平臺。在人民銀行“12363”投訴熱線的基礎上，六安市中心支局對外公布外匯監督投訴電話，配備專門人員受理投訴，依托“金融消費者權益保護網”、“12363熱線”以及“外匯管理監督電話”等維權服務平臺，多渠道妥善處置各項涉匯業務投訴。
三是強化宣教培訓，倡導和諧金融。近年來，六安中心支局持續開展了“誠信興商宣傳月”、“金融知識普及月”、 “3·15金融消費權益日”等多項活動，通過印發宣傳資料、網絡推送、窗口指導等方式，倡導市場主體誠信經營，依法維權理念。引導金融機構借助網絡、LED屏、報刊等媒體加強政策宣傳和風險警示，取得了良好的成效。先后舉辦了多場“外匯綜合知識培訓“外匯業務競賽”活動，引導金融機構樹立擔當責任、守法經營的新型服務理念，凈化了外匯市場秩序。
